La campagna pubblicitaria mirata al riposizionamento del chatbot per la pratica conversazionale nella lingua italiana
Tesina di Sviatlana Papova
matricola LM00100428
Perugia, 2024
matricola LM00100428
Perugia, 2024
1
Il tema di questa tesina è il riposizionamento di un prodotto recentemente lanciato sul mercato per lo studio della lingua italiana da parte di stranieri. Questo prodotto, sviluppato dall’azienda L!NGO è un chat-bot progettato per allenare la conversazione.
Il riposizionamento è proposto per allontanarsi dai concorrenti dato che il tema dell'apprendimento con l'IA sta crescendo a ritmi esplosivi. È importante differenziarsi
Le caratteristiche principali del prodotto
-
orientato al livello A1-A2 -
i temi dei dialoghi sono pensati per i turisti e per una conoscenza di base -
registro informale, si usa il "tu" -
linguaggio colloquiale -
utilizza messaggi vocali con la possibilità di trasformarli in testo -
costo - 6,99 dollari al mese
La campagna pubblicitaria del lancio si è basata sui seguenti punti di forza:
- Superamento senza difficoltà della barriera linguistica"comunicare in una lingua straniera senza paura, vergogna o imbarazzo"
- Utilizzo del servizio in qualsiasi momento, senza vincoli di orario"quando vuoi, dove vuoi"
- Costo ridotto rispetto alle lezioni private"un mese di servizio costa quanto una lezione con un madrelingua"
- Comunicazione tramite messaggi vocali"usa i messaggi vocali, come fanno tutti in Italia"
- Chiarezza e comprensibilità della voce del bot"сomprendi facilmente l'italiano parlato", "impara a parlare correttamente fin dall'inizio"
Target group
Principalmente donne tra i 30 e i 40 anni, con i seguenti interessi:
Attività legate alla creatività e all'estetica
Persone appassionate allo sviluppo personale
Persone che studiano altre lingue straniere e poliglotti
Persone che amano viaggiare
Tone of voice: informale, ironico
Due intuizioni per la futura campagna pubblicitaria - cosa si può utilizzare come vantaggio?
Una voce vivace, non robotica
Tutti i messaggi sono letti dalla voce dell'annunciatore radiofonico italiano.
Questo dà all'utente la sensazione completa di interagire con una persona reale, non con un robot.
Questo dà all'utente la sensazione completa di interagire con una persona reale, non con un robot.
Direttamente dal messanger
Il chat-bot è implementato non come un'applicazione separata, ma direttamente all'interno del messenger Telegram (è stato anche annunciato il suo lancio su WhatsApp alla fine del 2024)
2
Per copy analysis sono stati selezionati i seguenti servizi-concorrenti: Italki, Duolingo, Talkpal, ThinkItalian, Makesyoufluent e Talkio AI.
Italki
Basic promise: Diventa fluente in qualsiasi lingua
Reason why: Perché la piattaforma impiega insegnanti certificati e permette di apprendere oltre 150 lingue, oltre a offrire l'opportunità di far parte di una comunità globale.
Key words: lezioni individuali, insegnanti certificati,
più di 150 lingue disponibili, comunità globale
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: con testimonial
Reason why: Perché la piattaforma impiega insegnanti certificati e permette di apprendere oltre 150 lingue, oltre a offrire l'opportunità di far parte di una comunità globale.
Key words: lezioni individuali, insegnanti certificati,
più di 150 lingue disponibili, comunità globale
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: con testimonial
Duolingo
Basic promise: Impara italiano in soli 5 minuti al giorno. Divertente, gratis, efficace
Reason why: Perché offre un approccio scientifico, un percorso di apprendimento personalizzato e motivazione dall'app durante il processo di apprendimento della lingua
Key words: 5 minuti al giorno, gratis, efficace, divertente
Tone of voice: informale, caldo, soggettivo
Trattamento creativo: problem-solution
Reason why: Perché offre un approccio scientifico, un percorso di apprendimento personalizzato e motivazione dall'app durante il processo di apprendimento della lingua
Key words: 5 minuti al giorno, gratis, efficace, divertente
Tone of voice: informale, caldo, soggettivo
Trattamento creativo: problem-solution
Talkpal
Basic promise: Il modo più efficiente per imparare una lingua. Impara 5 volte più velocemente!
Reason why: è un insegnante di lingue AI alimentato da GPT
Key words: efficace, 5 volte più velocemente, AI
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: problem-solution
Reason why: è un insegnante di lingue AI alimentato da GPT
Key words: efficace, 5 volte più velocemente, AI
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: problem-solution
ThinkItalian
Basic promise: Converse like a native with your personal AI tutor (“Conversa come un madrelingua con il tuo tutor AI personale”)
Reason why: Because you will master real-world Italian conversations with a personalized AI tutor that adapts specifically to you (“Perché imparerai conversazioni reali in italiano attraverso un tutor AI personalizzato che si adatta specificamente a te”)
Key words: AI tutor, personal tutor, adapts to you, real-world Italian
Tone of voice: neutro, professionale
Trattamento creativo: simbolico / con testimonial
Reason why: Because you will master real-world Italian conversations with a personalized AI tutor that adapts specifically to you (“Perché imparerai conversazioni reali in italiano attraverso un tutor AI personalizzato che si adatta specificamente a te”)
Key words: AI tutor, personal tutor, adapts to you, real-world Italian
Tone of voice: neutro, professionale
Trattamento creativo: simbolico / con testimonial
Makesyoufluent
Basic promise: Learn or improve your Italian in 3 months (“Impara o migliora il tuo italiano in 3 mesi”)
Reason why: Because you will get a personalized plan to take your spoken Italian skills to the next level with our AI-based tutor (“Perché otterrai un piano personalizzato per portare le tue competenze di conversazione in italiano al livello successivo con il nostro tutor basato su intelligenza artificiale”)
Key words: in 3 months, personalized plan, next level, AI tutor
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: problem-solution
Reason why: Because you will get a personalized plan to take your spoken Italian skills to the next level with our AI-based tutor (“Perché otterrai un piano personalizzato per portare le tue competenze di conversazione in italiano al livello successivo con il nostro tutor basato su intelligenza artificiale”)
Key words: in 3 months, personalized plan, next level, AI tutor
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: problem-solution
Talkio AI
Basic promise: Practice Italian in an entirely new way (“Pratica l'italiano in un modo completamente nuovo”)
Reason why: Because students can practice speaking with an AI tutor that is always available and receive immediate feedback on their language skills, so just 10 minutes a day can significantly improve pronunciation and fluency (“Poiché gli studenti possono praticare parlare con un tutor AI sempre disponibile e ricevere un feedback immediato sulle loro competenze linguistiche, bastano solo 10 minuti al giorno per migliorare significativamente la pronuncia e la fluidità”).
Key words: entirely new way, AI tutor, just 10 minutes a day
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: con testimonial
Reason why: Because students can practice speaking with an AI tutor that is always available and receive immediate feedback on their language skills, so just 10 minutes a day can significantly improve pronunciation and fluency (“Poiché gli studenti possono praticare parlare con un tutor AI sempre disponibile e ricevere un feedback immediato sulle loro competenze linguistiche, bastano solo 10 minuti al giorno per migliorare significativamente la pronuncia e la fluidità”).
Key words: entirely new way, AI tutor, just 10 minutes a day
Tone of voice: rassicurante, neutro, professionale
Trattamento creativo: con testimonial
In base a copy analysis si può concludere che la maggior parte dei concorrenti utilizza il concetto di efficacia. Così, uno dei concetti aggiunti alla mappa sarà il valore dell'"efficienza". Il concetto scelto come antonimo contestuale è stato "piacere". Quindi, per uno degli assi della mappa, suggerirei di prendere l'asse "efficienza - piacere".
Inoltre, si può notare che molti concorrenti enfatizzano l'uso delle più recenti tecnologie. Pertanto, come secondo asse per la mappa, ho suggerito di utilizzare i concetti di "tecnologia - approccio umano".
Prima del riposizionamento:
Dopo il riposizionamento:
2
L’obiettivo della campagna pubblicitaria è riposizionare il prodotto nelle aree di “piacere” e “approccio umano” per distanziarsi dai concorrenti.
Per raggiungere questo obiettivo, saranno apportate le seguenti modifiche:
Per raggiungere questo obiettivo, saranno apportate le seguenti modifiche:
- Il chatbot verrà denominato con un nome umano
- Avrà un avatar con un volto umano
- Sarà enfatizzata la sua amichevolezza e somiglianza a una persona ("parla come con un amico")
- Inizierà a parlare nelle comunicazioni pubblicitarie dalla prima persona
- Si userà un tono informale nella pubblicità (a differenza dei concorrenti, che principalmente utilizzano un tono neutro e professionale)
- Non saranno utilizzati termini tecnici difficili da comprendere
- Si toglierà l'accento sulla tecnologia estremamente avanzata
- Sarà messo in evidenza che è possibile interagire con il chatbot direttamente da un messenger
Ciao! Sono Salvatore, il tuo amico virtuale dall'Italia. Facciamo una chiacchierata per superare le barriere linguistiche e migliorare il tuo italiano!
Sì, ho un cervello da AI, ma l'anima è italiana DOCG 😊 Dai, mandami un messaggio vocale su Telegram (WhatsApp)!
- Parlo con la voce di un vero italiano del Piemonte, non con una voce artificiale.
- Posso parlare di qualsiasi argomento: sia arrabbiarmi per l'aumento del gas, sia piangere con te quando l'Italia perde all'EURO 2024.
- Non hai bisogno di nessuna app aggiuntiva, inviami semplicemente messaggi nel messenger come fai con i tuoi amici.
Sì, ho un cervello da AI, ma l'anima è italiana DOCG 😊 Dai, mandami un messaggio vocale su Telegram (WhatsApp)!
- Parlo con la voce di un vero italiano del Piemonte, non con una voce artificiale.
- Posso parlare di qualsiasi argomento: sia arrabbiarmi per l'aumento del gas, sia piangere con te quando l'Italia perde all'EURO 2024.
- Non hai bisogno di nessuna app aggiuntiva, inviami semplicemente messaggi nel messenger come fai con i tuoi amici.
Nuova basic promise: Una chiacchierata per superare le barriere linguistiche e migliorare il tuo italiano
Nuova reason why: la voce di un vero italiano, parlare come con un amico, messaggi proprio nel messenger
Target group: lo stesso di quello menzionato nella sezione 1, ma può essere ampliato includendo il pubblico maschile, poiché la campagna pubblicitaria è neutrale dal punto di vista del genere e può essere mirata sia agli uomini che alle donne
Tone of voice: informale, amichevole, ironico
Trattamento creativo: simbolico (il bot è come un italiano vero, con il suo carattere, il suo stile comportamentale e il modo di parlare)
I media di diffusione: messenger Telegram, Instagram e Facebook.
Nuova reason why: la voce di un vero italiano, parlare come con un amico, messaggi proprio nel messenger
Target group: lo stesso di quello menzionato nella sezione 1, ma può essere ampliato includendo il pubblico maschile, poiché la campagna pubblicitaria è neutrale dal punto di vista del genere e può essere mirata sia agli uomini che alle donne
Tone of voice: informale, amichevole, ironico
Trattamento creativo: simbolico (il bot è come un italiano vero, con il suo carattere, il suo stile comportamentale e il modo di parlare)
I media di diffusione: messenger Telegram, Instagram e Facebook.